Términos y condiciones de uso

Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil, el sitio web y los bots de WhatsApp y Telegram de Radio Taxi Tecomán, operados por Unión de Permisionarios de Automóviles de Alquiler y Conexos de Tecomán A.C.. Al usarlos aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

1. El servicio

Radio Taxi Tecomán conecta a pasajeros con unidades de taxi de permisionarios afiliados a la unión en Tecomán, Colima. El servicio de transporte lo presta el conductor de la unidad asignada, que cuenta con permiso, gafete y póliza vigentes.

2. Cuentas

• Para usar la app como pasajero debes registrarte con un número de celular propio y verificarlo con el código que te enviamos por WhatsApp.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad de tu cuenta.
• Las cuentas de conductores, propietarios y empleados las crea la central; los conductores y propietarios solo pueden usar la app y los empleados solo el sistema web.

3. Solicitudes, tarifas y pagos

• La app no muestra costos. El costo del viaje lo da el conductor con base en las tarifas autorizadas por Vialidad.
• El pago del viaje se hace directamente al conductor por los medios que él acepte.
• Una solicitud sin conductor elegido vence a los pocos minutos.

4. Uso responsable y bloqueos

Para proteger a los conductores, se considera uso abusivo:

• Cancelar solicitudes que ya veían los conductores o con la unidad en camino.
• Dejar vencer solicitudes con ofertas sin elegir a ningún conductor.
• No presentarse cuando el conductor ya llegó y esperó en el punto de recogida.

Si un número acumula varios intentos abusivos en poco tiempo, se bloquea de forma temporal y, si se repite, de forma permanente, en todos los canales (app, WhatsApp y Telegram). Puedes solicitar una aclaración en Soporte.

5. Conductores y propietarios

• El acceso a la app está condicionado a mantener al corriente los pagos con la unión (llamadas, trimestral, póliza, créditos y deducibles). El acceso se suspende automáticamente ante un adeudo vencido y se restablece al pagarlo.
• Si el propietario de una unidad tiene adeudos vencidos, ningún conductor puede iniciar sesión en esa unidad hasta que se liquiden.
• El conductor se compromete a compartir su ubicación solo mientras usa la app y a tratar los datos del pasajero exclusivamente para el viaje.

6. Reportes e incidencias

Puedes reportar desde la app que la unidad no llegó o, si eres conductor, que el pasajero no se presentó. La central revisa cada reporte. Los objetos olvidados y las quejas se atienden por los medios de Soporte.

7. Responsabilidad

Radio Taxi Tecomán procura la disponibilidad continua de la app y los bots, pero no garantiza que estén libres de interrupciones. La responsabilidad por daños durante el traslado se rige por la póliza de seguro de la unidad y la legislación aplicable.

8. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Tecomán, Colima.