Aviso de privacidad integral

Unión de Permisionarios de Automóviles de Alquiler y Conexos de Tecomán A.C. (en adelante, "Radio Taxi Tecomán"), con domicilio en Pedro Torres Ortiz 510, Col. Unión, 28130 Tecomán, Colima., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

1. Datos personales que recabamos

Pasajeros (app, WhatsApp, Telegram y teléfono)

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, número de celular y, de forma opcional, correo electrónico y fotografía de perfil.
• Ubicación: el punto de recogida y el destino que nos indicas y, durante la solicitud, la ubicación de tu dispositivo si nos das permiso.
• Datos del servicio: historial de viajes, ofertas, calificaciones, cancelaciones y reportes de incidencias.
• Mensajes que envías a nuestros bots de WhatsApp y Telegram, y el identificador de tu chat de Telegram.
• Datos técnicos: identificador de notificaciones del dispositivo y dirección IP al solicitar códigos de verificación.

Conductores y propietarios

• Nombre, teléfono, domicilio, CURP, número de gafete y número de propietario.
• Unidad asignada, identificador del teléfono vinculado a la unidad y ubicación de la unidad mientras la app está en uso (incluso minimizada, con una notificación visible).
• Pagos, pólizas, créditos, accidentes y demás registros administrativos de la unión.

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu número de celular.
• Recibir, asignar y dar seguimiento a tus solicitudes de taxi, y mostrarte la ubicación de la unidad.
• Comunicarte el estado de tu viaje por notificaciones, WhatsApp o Telegram.
• Atender quejas, reportes de incidencias y aclaraciones.
• Prevenir el uso abusivo del servicio (por ejemplo, solicitudes falsas reiteradas), lo que puede generar bloqueos temporales.
• En el caso de conductores y propietarios: administrar su afiliación, cobros, pólizas y el acceso a la app.

Finalidades secundarias

• Elaborar estadísticas internas para mejorar la cobertura y la calidad del servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para la finalidad secundaria, escríbenos a contacto@radiotaxitecoman.com.mx.

3. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, sin usarlos para fines propios:

• Google (mapas, búsqueda de direcciones, cálculo de rutas y notificaciones mediante Firebase).
• Meta Platforms (WhatsApp Business) y Telegram, cuando decides pedir tu taxi por esos medios.
• Proveedores de alojamiento de nuestros servidores.

Al conductor asignado solo le compartimos lo necesario para el viaje: tu nombre, punto de recogida, destino y, en solicitudes por WhatsApp o Telegram, tu número para que pueda comunicarse contigo. Solo transferiremos datos a autoridades cuando una ley o una orden competente lo requiera.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a contacto@radiotaxitecoman.com.mx con tu nombre, el número de celular de tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y una identificación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Los pasajeros pueden eliminar su cuenta directamente desde la app. Consulta Eliminar mi cuenta.

5. Conservación y seguridad

• Las conversaciones con los bots se conservan hasta 90 días y los códigos de verificación hasta 30 días.
• Al eliminar tu cuenta de pasajero, tus datos personales se anonimizan; los viajes se conservan sin datos que te identifiquen para fines contables y de seguridad.
• Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible y la comunicación con la app viaja cifrada.

6. Uso de cookies

El sitio web público no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. El sistema interno de la central usa cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión de los empleados.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página y en la app, indicando la fecha de la última actualización.